Зачем обучаться руководителю?


У многих из нас укоренилась мысль о том, что получив диплом в институте за  5 лет обучения, дальнейшее образование становится неактуальным и бессмысленным. Но важно понимать, что знания обновляются каждые 5 лет. Т.е., молодой человек, который заканчивает институт является носителем частично устаревших знаний! А ведь он только закончил обучение!                                                                                                  
Практика показывает, что то, что является эксклюзивным в мире интеллектуальных наработок через 5 лет будет общедоступным достоянием.
 
А сейчас вообще распространена концепция образования нон-стоп.
 
И если руководитель обучился административному менеджменту в институте, то существует большая вероятность того, что полученные знания утратили свою практическую ценность. Если обучение было на одно-двухдневном тренинге, то за такое время полученные навыки не успели закрепиться должным образом и большая часть знаний просто лежит «на полочке». Примерно, только 30% информации человек усваивает на тренингах такого характера. Это значит, что 70% материала теряется, а ведь деньги были заплачены как за 100%!
 
Многие руководители считают, что обучать в первую очередь, нужно прежде всего менеджеров, которые занимаются продажами. Им ведь нужно знать эффективные и самые новые технологии продаж, чтобы увеличивать прибыль компании. А руководитель и так знает достаточно, он каждый день занимается самотренировками.
 Это правильно утверждение.
И в тоже время, важно понимать факт того, что компании для того, чтобы выжить, нужно функционировать на разных уровнях.
 
Стратегия. Уровень разработки долгосрочной перспективы жизни организации. На этом уровне разрабатываются долгосрочные планы и цели компании. За данный уровень отвечает учредитель или тот человек, которого инвестор уполномочил это делать (например, генеральный директор).
Тактика. Понимая, какие долгосрочные цели стоят перед организацией, топ-менеджеры разрабатывают планы реализации глобальной цели компании на год для своих отделов.
Краткосрочные цели. Это уровень реализации целей на год, разбитых на более короткие периоды (квартал, месяц, неделя). На этом уровне работают менеджеры, которым поставлены задачи на данный период.
 
Итак, рассмотрим пример, когда менеджеры компании обучились, а  руководитель и топ-менеджеры остаются на прежнем уровне.
1. В команде начинаются недопонимания, т.к. менеджеры  значительно продвинулись в понимании продаж и указы от топ-менеджеров и руководителя начинают считать отставшими от реальной жизни.
2. Падает авторитет вышестоящего руководства.
3. Руководитель начинает чувствовать отдалённость своих подчиненных и не понимает почему они явно или скрыто выражают свой протест.
4. Менеджеры приступают к просмотру вакансий от других работодателей.
Это происходит потому, что появляется существенный разрыв между реальностью менеджеров и руководства, их взгляды и стремления направлены в разные стороны.
 
Но, давайте рассмотрим картину, когда обучается руководитель. В компании происходят следующие качественные изменения:
1.  Боевой дух команды растёт, ведь сотрудники чувствуют, что перед ними руководитель, который знает, куда их ведёт.
2. Какие бы неурядицы не происходили в команде, руководитель знает как их уладить и сохранить при этом свою команду.
3. Позиции этой компании на рынке укрепляются.
4. Компания расширяется и крупные игроки туристического рынка Украины и зарубежья начинают с ней считаться.
5.  Доход компании увеличивается.
6. Руководитель выполняет только административные функции, а не делает работу за своих подчинённых.
7.  Руководитель имеет больше свободного времени, которое он может использовать для укрепления позиции компании на рынке или же провести со своей семьёй.
8. Он знает как найти продуктивного сотрудника, который будет делать работу, а не приносить проблемы и бесконечно отвлекать время на выслушивания его проблем.
9.  Сотрудники преданы компании и соблюдают установленные правила.
10.  Качество обслуживания клиентов повышается, что позволяет удерживать постоянных клиентов и получать новые рекомендации.
И как вы уже понимаете, идеальный вариант, когда обучаются как сотрудники так и руководитель. Но обучение руководителя действительно способно в корне изменить компанию и принести существенные положительные перемены.
 
                    «Единственный разумный способ обучать людей — это подавать им пример»
                                                                   Альберт Эйнштейн
 
 
 

0 комментариев

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.